Jasna RilovićMenadžeri i odjel ljudskih resursa, napravili su svoj posao i otkrili talente unutar kompanije. Provukli smo ih kroz razne modele procjene, ponekad poslali u assessment centre i otkrili da su to naši talenti. To su najčešće ljudi koji svojim radom, znanjem i ponašanjem odskaču od ostalih, koje svakako želimo dalje razvijati i zadržati u svojoj kompaniji i na kojima baziramo naš daljnji razvoj.
I sada se često postavlja ono pitanje: “Da li zaposleniku reći da je talent ili ne?”
Što dobivamo time ako mu to kažemo?
Prednosti jasnog komuniciranja su slijedeće:
- Dali smo pozitivnu povratnu informaciju. Naš talent je zadovoljan jer smo mu pokazali da smo svjesni njegovog rada, truda, njegovih sposobnosti. Dakle, sav njegov trud nije bio uzaludan!
- Pružili smo mu osjećaj sigurnosti. Zna da računamo na njega u daljnjoj budućnosti i može se mirno posvetiti poslu bez straha za svoje radno mjesto.
- Objasnili smo mu zašto od njega očekujemo daljnje usavršavanje i razvoj. Ovo je naročito bitno kada čovjeka razvijamo ne putem dodatnih edukacija, nego mu davajući sve više i više složenijeg posla. Ljudi se često ljute jer smatraju da im se “uvaljuje” sve više posla ako se pokažu kvalitetnim u svom radu. Ovim objašnjenjem jasno mu dajemo do znanja da to ne radimo zato što se nama možda ne da raditi neki posao, nego da mu dajemo šansu da se razvija radeći neke druge, dodatne i zahtjevnije poslove.
Međutim, kako svaka medalja ima dvije strane, jasnim komuniciranjem svojih otkrića, često izazivamo i neke druge reakcije od naših talenata.
- Povećanje plaće. Vrlo brzo osobe koje definiramo svojim talentima, dolaze sa zahtjevom da im se poveća plaća. To je ljudski, normalno i predvidivo i zato moramo biti svjesni da će se to vrlo brzo dogoditi.
- Želja za napredovanjem. U većini slučajeva, osoba koja je bolja od ostalih, tražit će promociju: bolje radno mjesto, bolje uvjete rada, veći broj ljudi u timu i sl. Da li ste spremni na to?
- Htjeli to ili ne, talenti kad tad zauzmu taj stav nadmoćnosti. Ego im naraste, ponekad smatraju da je neki posao ispod njihovih sposobnosti, poneki se promijenje u svom odnosu s kolegama i do jučer ugodni sugovornici počnu glumiti velike zvijezde.
- Kada otkrijemo talentu da računamo na njega, bitno je imati i plan gdje ga vidimo za 3,5 godina, jer ako ostane na istom radnom mjestu, kod njega će se stvoriti osjećaj nezadovoljstva. I onda imate više štete nego koristi od otkrivanja talenata.
I što onda napraviti!? Da li im reći da su talenti ili ne?
Moj osobni stav je da to treba iskomunicirati, ali na kvalitetan i dobro pripremljen način.
Osobi jasno treba definirati “pravila igre”. Objasniti joj da računamo na nju, da vidimo njezin razvoj karijere u tom i tom smjeru, da ima još puno toga naučiti i da ćemo joj zbog toga omogućiti daljnji razvoj putem edukacija i davanjem dodatnih projekata, ljudi i sl. Isto tako, treba odmah jasno definirati pravila oko povećanja plaće i drugih beneficija. Na primjer, plaću ćemo povećati kada nam pokaže rezultate svog napretka u tom i tom roku, objasniti joj koliko će nas ,kao kompaniju, koštati daljnja ulaganja u njezin razvoj i sl. Objasniti joj da računamo na nju na duži period, ali da zbog toga nećemo postati taoci njezina ponašanja i njezinih zahtjeva.
Moje iskustvo govori da se tako jasnom komunikacijom mogu prevenirati svi negativni učinci otkrivanja talenata i da time dobivamo talentirane i zadovoljne zaposlenike.